POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En mariamarimurgashop.com queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tus manos. A continuación, te detallamos las condiciones, plazos y procedimientos que regulan los envíos de nuestros productos y el proceso de devoluciones o cambios.

I. POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito Territorial y Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

• [España Peninsular / Baleares / Canarias]

• [Envíos internacionales / Unión Europea / Otros países]

(Si no realizas envíos a ciertas zonas como Canarias, Ceuta o Melilla, se recomienda indicarlo explícitamente aquí).

2. Plazos y Costes de Envío

Los costes y tiempos de entrega varían en función del destino y la modalidad de envío seleccionada:

• Envíos Estándar (Península):

  • Plazo de entrega: [24 a 48 horas / 3 a 5 días laborables] desde la confirmación del pedido.

  • Coste: [X,XX €].

  • Envío Gratuito: En compras superiores a [XX,XX €].

• Envíos a Baleares / Canarias / Internacionales:

  • Plazo de entrega: [5 a 10 días laborables].

  • Coste: [X,XX €] (los gastos de aduana e impuestos locales, si aplicasen, correrán a cargo del cliente).

Los plazos de entrega se cuentan a partir del día laborable siguiente a la recepción y confirmación del pago del pedido.

3. Procesamiento del Pedido

• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las [14:00h] se procesan y preparan el mismo día.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán en el siguiente día laborable.

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería ([Nombre de la agencia: Seur, Correos Express, DHL, etc.]).

4. Dirección de Entrega y Recepción

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario o falta de respuesta ante los avisos de la agencia de transporte, los gastos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

En el momento de recibir el paquete, te aconsejamos verificar que el embalaje se encuentre en buen estado. Si detectas que la caja está dañada, abierta o golpeada, debes hacerlo constar en el albarán del transportista y notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas a info@mariamarimurgashop.com.

II. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu producto para solicitar la devolución o ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Estar en el mismo estado en que fue entregado: nuevo, sin usar, sin lavar y sin alteraciones.

2. Conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios, bolsas protectoras e instrucciones intactos.

3. Incluir el justificante o recibo de la compra.

Excepciones: Por razones de higiene, salud o naturaleza del producto, no se admitirán devoluciones de:

• Productos de uso personal o cosméticos desprecintados.

• Artículos personalizados o confeccionados a medida.

• [Cualquier otra categoría aplicable, ej. ropa interior, pendientes, etc.].

3. Gastos de Devolución

• Devolución por desistimiento o cambio de opinión: Los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.

• Devolución por producto defectuoso, dañado o error en el pedido: mariamarimurgashop.com asumirá el 100% de los gastos de envío y recogida.

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cambio

1. Notificación: Envía un correo electrónico a info@mariamarimurgashop.com indicando:

   • Asunto: Devolución / Cambio – Número de Pedido #XXXX

   • Nombre completo y teléfono de contacto.

   • Referencia o nombre de los productos a devolver.

   • Motivo de la devolución (opcional, salvo en caso de tara/defecto, donde agradeceremos adjuntar fotos del producto dañado).

2. Aprobación e Instrucciones: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá por correo electrónico proporcionándote la dirección y las instrucciones para realizar el envío del paquete.

3. Envío del paquete: Empaqueta los artículos de forma segura en su embalaje original para evitar daños durante el transporte y envíalo siguiendo las indicaciones facilitadas.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestras instalaciones para comprobar que el producto cumple con las condiciones de devolución:

• Procederemos a emitir el reembolso del importe correspondiente al producto devuelto.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra original (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia, etc.).

• El plazo de abono puede tardar entre 5 y 10 días laborables en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o procesador de pago.

III. CONTACTO

Si tienes cualquier duda respecto a tus envíos, estado de tu pedido o el proceso de devoluciones, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de soporte:

• Correo electrónico: info@mariamarimurgashop.com

• Sitio Web: https://mariamarimurgashop.com/